大手ポイントプラットフォーム事業におけるSalesforce SFA構築とBigQueryデータ連携基盤の導入

アナログ管理による属人化

見込み客や案件進捗がスプレッドシート等で管理されており、チーム間での共有がタイムリーに行われない課題がありました。また、手作業による更新漏れや誤消去のリスク、さらには複雑な業務フローの引き継ぎコスト増大が懸念されていました。

分析作業の高負荷と意思決定のタイムラグ

目標達成率や粗利予測の算出に多大な手作業が発生しており、経営判断に必要なデータの可視化に数日の遅延が生じていました。リアルタイムに現状を把握し、迅速な施策立案を行うためのデータ基盤が不足していました。

経営判断のスピード向上

BigQueryに同期されたデータがTableauで可視化されることで、従来数日かかっていたKPI集計が不要となり、常に最新のデータに基づいた迅速な意思決定が可能になりました。

事務工数の大幅な削減

リード登録や受注後のフロー作成、各部署への通知が自動化されたことで、営業アシスタントの事務負担が軽減され、ヒューマンエラーの防止にもつながりました。

低コストなデータ運用

Datastreamによる差分更新の活用により、BigQueryの更新コストを月額数千円程度に抑制。将来的なデータ増大にも耐えうる、費用対効果の高い基盤を構築しました。